Model urządzenia
Jeżeli możesz, podaj dokładny model i historię wcześniejszych napraw.
Obsługujemy klientów w Oławie, Wrocławiu i okolicach. Napisz do nas po montaż i serwis sprzętu
Podkategoria / Komputery
Komputer działa, ale coś blokuje pracę? Zacznijmy od objawu.
Pomoc zdalna sprawdza się, gdy sprzęt się włącza, ma internet i da się na nim kliknąć. Wiele problemów z aktualizacją, drukarką, pocztą albo dziwnym oknem da się zamknąć bez wizyty.
Sprzęt, który się włącza i ma sieć. Opisz, co klikasz i od kiedy problem wraca.
Zgłoś naprawęWarto wiedzieć
Pomoc zdalna - dla kogo?
Pomoc zdalna jest dla osób, które muszą szybko wrócić do pracy, ale nie mogą od razu przywieźć sprzętu do warsztatu.
- 01
Dziwne okno po starcie
Komunikat wraca po restarcie albo blokuje normalną pracę.
- 02
Drukarka albo skaner
Urządzenie jest widoczne, ale dokument nie wychodzi albo kolejka stoi.
- 03
Poczta i konto
Nie da się zalogować, hasło nie przechodzi albo skrzynka nie pobiera wiadomości.
- 04
Aktualizacja Windows
System wisi na aktualizacji albo po niej coś przestało działać.
- 05
Praca z domu
Spotkanie albo deadline za chwilę, a komputer nagle zaczyna się dziwnie zachowywać.
urgent
Nie musisz znać przyczyny. Wystarczą objawy.
Sprzęt, który się włącza i ma sieć. Opisz, co klikasz i od kiedy problem wraca.
1
Komunikat, którego nie da się zamknąć
Okno wraca po restarcie, przeglądarka otwiera dziwną stronę albo antywirus krzyczy bez sensu.
2
Drukarka i sieć
Dokument nie wychodzi, Wi-Fi skacze, a spotkanie zaczyna się za kilka minut.
3
Konto i poczta
Nie da się zalogować, hasło nie przechodzi, a skrzynka nie pobiera wiadomości.
01
Zgłoszenie
Klient opisuje urządzenie, model, objawy i pilność przez formularz.
02
Diagnoza
Serwis sprawdza przyczynę i oddziela realną awarię od skutków ubocznych.
03
Decyzja
Przed naprawą klient dostaje konkretną informację o zakresie i dalszym kroku.
Przed wizytą
Co przygotować.
Dane
Napisz, czy na urządzeniu są ważne pliki albo czy potrzebne jest odzyskanie danych.
Pytania
Zanim wyślesz zgłoszenie.
Czy pomoc zdalna wymaga instalacji programu?
Tylko jeśli sprzęt wstaje i jest sieć. W zgłoszeniu napisz system i czy ktoś może kliknąć po stronie klienta.
Kiedy zdalnie się nie da?
Gdy nie ma obrazu, zasilania albo sieci. Wtedy idziemy w zwykłe zgłoszenie serwisowe.
Czy zdalna pomoc naprawia sprzęt fizycznie?
Nie. Tu sprzęt zwykle działa, a problem siedzi w oprogramowaniu, konfiguracji albo urządzeniu sieciowym.
Sprawdź też
Diagnostyka komputeraDiagnostyka komputera stacjonarnego zaczyna się od testu zasilacza, pamięci, dysku i temperatur pod obciążeniem. Restart w grze bywa skutkiem przegrzania albo słabego zasilacza.sprawdź usługęWymiana dysku SSDWymiana dysku na SSD i klonowanie systemu potrafią przywrócić ośmioletniemu komputerowi normalne tempo pracy. Folder, który otwierał się kilka sekund, wraca do reakcji od razu.sprawdź usługęOdzyskiwanie danych z komputeraOdzyskiwanie danych zaczynamy od zabezpieczenia nośnika, gdy komputer nie wstaje, dysk milczy albo partycja zniknęła. Im mniej prób na własną rękę, tym większa szansa na pliki.sprawdź usługęCzyszczenie i konserwacja PCCzyszczenie komputera stacjonarnego obejmuje odkurzanie, wymianę pasty termicznej i porządek w przepływie powietrza. Gorąca obudowa i spadek wydajności często zaczynają się właśnie od kurzu.sprawdź usługęKomputer do gierMontaż komputera do gier zaczynamy od rozdzielczości monitora, budżetu i tego, czy liczy się cisza, czy maksymalna liczba klatek. Mocna karta bez sensownego zasilacza obniża wydajność zamiast ją podnieść.sprawdź usługęKomputer do pracyKomputer do pracy dobieramy pod programy, liczbę monitorów i to, czy zestaw ma stać w biurze, w domu albo w małej firmie. Cisza, szybki dysk i stabilność są tu ważniejsze niż maksymalna moc karty.sprawdź usługęModernizacja zestawuModernizacja komputera to wymiana RAM, SSD, karty albo zasilacza wtedy, gdy reszta zestawu nadal ma sens. Dwa dobrze dobrane podzespoły potrafią przedłużyć życie sprzętu o lata.sprawdź usługęAwaria w pracyAwaria w pracy wymaga szybkiej kwalifikacji: co dokładnie nie działa, ile osób stoi i co już próbowano. Część problemów da się zamknąć zdalnie, reszta wymaga przyjęcia sprzętu.sprawdź usługę
Więcej informacji
Pomoc zdalna w Oławie, Wrocławiu i okolicach. Usuwamy wirusy, przywracamy system po nieudanej aktualizacji, konfigurujemy drukarki i naprawiamy problemy z pocztą albo kontem.
Jeśli usterka wymaga wymiany podzespołu, przechodzimy na zwykłe zgłoszenie serwisowe albo wizytę z dojazdem. Zdalnie zamykamy to, co da się zrobić bez dotykania sprzętu.